CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES QUE CELEBRAN TODA PERSONA QUE CONTRATE SERVICIOS RELACIONADOS AL SERVICIO PUBLICITARIO GOOGLE ADS A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL CLIENTE”, Y POR OTRA PARTE LA C. LIC. ADRIANA BARAHONA AVALOS EN REPRESENTACIÓN DE LA EMPRESA INTELIGENTE DIGITAL MÉXICO CONFORME AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLAUSULAS:

DEFINICIONES

CLIENTE: Es toda persona natural o jurídica que solicite los servicios de la Empresa.

WEBSITE: Es un grupo de páginas web que conforman el espacio de una persona o empresa en internet.

PROYECTO: Se entiende como el trabajo de diseño del website encomendado a la Empresa.

HERRAMIENTAS: Son todas las aplicaciones gráficas y editores de texto.

DECLARACIONES

DECLARA EL CLIENTE:

1. 1. Que es una persona física, ser de nacionalidad MEXICANA.

1. 1. Que cuenta con la capacidad de ejercicio necesaria para obligarse.

1. 1. Que requiere para la realización del contrato de prestación de servicios profesionales en materia de marketing digital, los servicios de IDIGITAL para llevar a cabo las acciones materia de este contrato, consistentes en la tramitación de lo contenido en la cláusula primera del presente contrato, sin que esto implique ningún tipo de relación laboral con IDIGITAL.

DECLARA IDIGITAL:

1. 1. Que cuenta con los conocimientos profesionales, técnicos y la experiencia necesaria para realizar las labores contenidas en este contrato.

1. 1. Ser de nacionalidad mexicana y que para efectos de este contrato señala como su domicilio el ubicado en VENEROS DE PALAU # 2, FRACC. CUMBRES DE SAN MIGUEL, SAN MIGUEL DE ALLENDE, GUANAJUATO.

1. 1. Que es su deseo celebrar el presente instrumento para llevar a cabo la prestación del servicio profesional en materia de marketing digital que el “EL CLIENTE” le remita por cualquier medio de comunicación por lo que suscribe y se obliga en los términos de este sin que esto implique ningún tipo de relación laboral con “EL CLIENTE”.

Expuesto a lo anterior, las partes se comprometen a lo establecido en lo que se contiene en los siguientes párrafos:

DEL OBJETO: EMPRESA se obliga a prestar a el cliente sus servicios profesionales no vinculantes con el objeto de realizar las actividades que de manera enunciativa y limitativamente se menciona a continuación:

DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS: EL CLIENTE incondicionalmente garantiza que todos los elementos de texto, gráficos, fotos, diseños y marcas registradas entregadas a EMPRESA para que sean incluidos en este proyecto son de su propiedad o que el cliente tiene permiso por escrito de sus propietarios para hacer uso de estos, quedando EMPRESA libre de cualquier responsabilidad o reclamo por parte de sus propietarios.

MANTENIMIENTO Y GARANTIAS DE SEGUIMIENTO El mantenimiento y/o garantías de seguimiento que se ofrece en cada paquete de diseño de website consisten en realizar modificaciones menores durante el período mencionado en cada uno de estos. El mantenimiento se calcula sobre la base de media hora de trabajo por cada página que tenga el website en el plazo establecido por los paquetes. Es decir, si usted tiene un website con cinco (5) páginas, usted tendrá derecho a dos horas y media de mantenimiento menor, dentro del plazo ofrecido. Las modificaciones están limitadas a pequeños cambios en oraciones o párrafos de texto, a sustituir un numero de fotografías limitadas por mes, por otras del mismo formato, actualizar enlaces externos a otras páginas web. No incluye reemplazar todo el texto en una página, páginas nuevas, cambios en el sistema de navegación, cambios en la estructura de las páginas, corregir intentos de terceros en hacer modificaciones a las páginas. El periodo de mantenimiento comenzará a partir de la fecha de entrega del proyecto. El sitio web publicado tendrá una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega del proyecto, siempre y cuando su código se mantenga íntegro y sin modificación alguna, de acuerdo con la copia de este entregada en soporte físico al CLIENTE al finalizar dicho proyecto, y siempre que se mantenga idéntico el servicio contratado a un tercero en materia de hosting, si es el caso.

DESARROLLO DEL SERVICIO EMPRESA se obliga a desarrollar las actividades mencionadas en la cláusula del objeto con toda diligencia obligándose a aportar toda su experiencia y capacidad, quedando expresamente entendido que las obligaciones que EMPRESA contrae con motivo de la celebración de este contrato son de medios que se realizarán conforme a derecho buscando la protección en lo mayormente posible los intereses del cliente incluyendo lo relativo a la realización de los convenios y transacciones que pongan fin al procedimiento o causa del problema de los asuntos encomendados, EL CLIENTE será objetivamente responsable de los resultados pues será él quien decida sobre el hacer, no hacer o abstenerse. Este proyecto será desarrollado utilizando las herramientas que EMPRESA considere necesarias para su ejecución. EMPRESA desarrollará el proyecto con la colaboración activa del CLIENTE para incorporar, según sus instrucciones, los contenidos del sitio web y facilitarse mutuamente cualquier documentación necesaria, tanto en soporte físico como digital. EMPRESA se reserva el derecho, previa comunicación y acuerdo mutuo, a ampliar el plazo de ejecución o modificar la fecha de publicación por cuestiones técnicas si el CLIENTE solicitase una modificación esencial del proyecto acordado.

DE LOS MEDIOS: Así mismo quedarán a cargo del EL CLIENTE, la entrega del material, documentos, medios multimedia, brief y catálogos necesarios para brindar el servicio. De igual forma queda a cargo del EL CLIENTE presentarse cuantas veces sea requerido por EMPRESA en la oficina de este último, siendo suficiente la notificación de dichos requerimientos vía telefónica, o por correo electrónico y en el caso de que EL CLIENTE no cuente con línea telefónica para su localización, queda obligado expresamente a presentarse en las oficinas de EMPRESA con la regularidad necesaria, por lo menos una vez a la semana para estar al pendiente y cuidado del negocio digital encomendado a EMPRESA. En caso de que el CLIENTE entregue un manual, guía de estilo o similar relativo a su imagen corporativa, EMPRESA no puede garantizar la aplicación exacta de colores y tipografías detallados en la guía cuando hayan de ser convertidos a un medio que sea distinto de aquel para el que hubieran sido especificados, debido a las limitaciones técnicas propias de cada medio.

DEL PRECIO: Considerando el tipo de servicios y naturaleza de estos, acorde a la cláusula primera del presente contrato, EMPRESA recibirá por concepto de honorarios conforme a la siguiente tabla en moneda nacional las cantidades a las que se les tendrá que sumar el IVA y que son al tenor siguiente:

1. Pago Anticipo (de acuerdo a paquete contratado)
2. Pago Finiquito una vez aprobada su estructura

El cliente se compromete a pagar al momento de la firma de este contrato el 50% de anticipo del presupuesto 5463, en efectivo o vía transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

 

Banco: Citibanamex
Titular: ADRIANA BARAHONA ÁVALOS
No. Cuenta: 7307950
CLABE: 002680701373079508
No. Tarjeta: 5204 1657 6666 9299

La falta de pago oportuno libera al profesionista de todo tipo de obligación y lo faculta a exigir el cumplimiento forzoso de las cantidades no pagadas, así mismo queda pactado que las cantidades entregadas al profesionista no son ni serán reembolsables por ningún motivo.

HORARIOS DE ATENCIÓN: Todas estas actuaciones se realizarán siempre dentro de horas hábiles de trabajo, según el calendario laboral EMPRESA. El horario de trabajo de los técnicos de EMPRESA será de [Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm]. El Proveedor facilitará los teléfonos y direcciones de correo electrónico necesarias para el reporte de las incidencias.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE: El Cliente deberá designar sólo un Representante con total autoridad para proveer u obtener información necesaria u aprobaciones que sean requeridas por EMPRESA. El Representante del Cliente será responsable de la coordinación del briefing, revisión y proceso de toma de decisiones que involucren a otras partes o personas al Proveedor y/o sus subcontratados. Si después de que el Representante del Cliente haya aprobado el diseño y/o sus etapas, el Cliente o cualquier otra persona autorizada requiriera cambios que devengasen en servicios adicionales por parte del Proveedor, el Cliente abonará cargos y costos que involucren dichos cambios y servicios adicionales.

Todo texto e información aportado por el Cliente se entregará al Proveedor en formato digital, preparado para su inserción en los Proyectos. Cuando algún material fuere provisto por el Cliente en otro soporte, tal como fotografías, ilustraciones u otro material visual, textos en papel, etc. deberá ser de calidad profesional y dispuesto para su digitalización sin más preparación o alteración. Este proceso (escaneado, OCR, tipeado, etc.) será presupuestado como un servicio suplementario. El Cliente abonará todos los gastos que surgieren en relación con los materiales entregados que no cumplan con tales estándares.

La firma del Representante del Cliente será concluyente con respecto a la aprobación de cada etapa del proyecto. El Cliente facilitará el acceso de los especialistas del Proveedor a los Programas y Plataformas durante la vigencia del Contrato, con el fin de poder efectuar los trabajos de mantenimiento contratados.

El cliente nombra y designa una persona encargada de los Sistemas Informáticos que supervisará periódicamente el estado de todo el sistema, contactando con el Proveedor si son necesarios sus servicios. En caso de que el Cliente decidiese cambiar a este responsable, deberá comunicarlo inmediatamente por escrito a EMPRESA, especificando la identidad del nuevo interlocutor. En el momento de la firma del Contrato la persona encargada de la coordinación.

Procurar todos los permisos y claves necesarias de terceras partes que sean necesarios para el acceso y/o ocupación de sus instalaciones tanto físicas como virtuales o digitales por los técnicos del Proveedor.

Notificar por escrito al Proveedor su intención de modificar el emplazamiento de los Programas. Este aviso se efectuará con una antelación mínima de treinta (30) días.

Todos los gastos del traslado de los equipos, soportes o aplicativos, así como los de desinstalación e instalación en el nuevo emplazamiento, correrán a cargo del Cliente, y será de su responsabilidad cualquier daño o desperfecto sufrido en los equipos por el referido traslado.

DE LA ENTREGA El CLIENTE e EMPRESA deben trabajar conjuntamente para terminar el proyecto puntualmente. EMPRESA se compromete a hacer entrega del proyecto en un plazo no mayor de 30 días hábiles, después de que el cliente haya hecho entrega de todo el material necesario para su ejecución. En caso de que el cliente no haya entregado el material en los treinta (30) días siguientes a la firma de este contrato, EMPRESA dará por terminado cualquier relación profesional o vigencia de este contrato sin derecho a reembolso alguno. La entrega del proyecto se hará por medio de la publicación de este en un servidor de Internet propuesto por EMPRESA y/o en el sistema de almacenamiento online (NUBE), mediante el pago del monto total del paquete y servicios adicionales solicitados por el cliente.

DE LA PUBLICACIÓN El cliente entiende que EMPRESA no ofrece el servicio de hospedaje de páginas web. Este servicio implica la elaboración de un contrato aparte con el proveedor del servicio de hospedaje en Internet. El cliente está de acuerdo en seleccionar un proveedor de hospedaje en Internet propuesto por EMPRESA para la publicación del proyecto. Todos los cargos del servicio de hospedaje están incluidos en el costo de la cotización y son por cuenta del cliente. En caso de que el cliente seleccione un proveedor de hospedaje de su preferencia, la publicación del proyecto tendrá un costo basado en nuestras tarifas por hora para los servicios de Internet.

DE LA CONFIDENCIALIDAD: EMPRESA se obliga en todo momento a mantener a favor de EL CLIENTE el secreto profesional que implica el desarrollo de los servicios, por lo que no revelará a tercero alguno información a la que pudiera tener acceso, por razón de los servicios salvo aquella que sea estrictamente necesaria hacer del conocimiento a las autoridades, cuando ello tenga como propósito defender los intereses de EL CLIENTE. EMPRESA se obliga a guardar la confidencialidad respecto a la información personal a la que, con motivo del objeto del presente contrato, tenga acceso respecto del “sistema de base de datos personales” del cliente, teniendo especial cuidado sobre los denominados “Datos personales sensibles” en los términos de la ley comprometiéndose a nunca revelar a terceros información a la que tuviera acceso durante su labor profesional. De igual forma EMPRESA se obliga a guardar la confidencialidad de la información técnica, financiera y comercial que le sean comunicados por el cliente, incluyendo, sin limitación alguna, los nombres y la información de contacto con los titulares de los datos personales. En iguales términos el cliente se obliga a la confidencialidad respecto a cualquier información que reciba de EMPRESA en la vigencia del presente contrato.

DE LOS GASTOS: En caso de que EMPRESA en compañía de un asistente tuviera la necesidad de salir del área de Querétaro, Querétaro. Y con conocimiento siempre del cliente los gastos en que incurra EMPRESA, con motivo de sus gestiones y diligencias serán por cuenta y a cargo del cliente, y si para la atención del servicio digital encomendado resultase necesario que EMPRESA tuviese que comer sus alimentos, transportarse y hospedarse en ciudad foránea a Querétaro, Querétaro, el cliente absorberá dichos gastos, tomando en cuenta para ellos el nivel de vida al que se cuenta acostumbrado que lo es de clase media alta. En el caso de los gastos de carácter local estos gastos deberán ser invariablemente justificados y congruentes con las gestiones que se realizarán o que se realizaron.

VIGENCIA: El presente contrato lo es forzoso para ambas partes, y tiene una vigencia durante el periodo cubierto por su presupuesto, y en su caso el cliente si llegare a incumplir lo contenido en el presente contrato resarcirá al profesionista de los daños y perjuicios que le llegase a ocasionar y se pagarán los honorarios al 100% (cien por ciento), cubriéndose la totalidad de los honorarios aún no cubiertos, en caso de mora se generan un interés moratorio del 5% (cinco por ciento) mensual a cargo del cliente hasta la total liquidación de la deuda, calculándose el interés sobre la cantidad total adeudada.

DE LAS CAUSAS DE RECISIÓN: Serán causas de recisión del presente contrato, el incumplimiento de cualquiera de las cláusulas que describe este instrumento y específicamente el hecho de que a EMPRESA se le haya emitido datos falsos o fraudulentos, la falta de pago oportuno de honorarios profesionales, la falta de entrega de las cantidades que se requiera erogar por concepto de gastos y en general todas aquellas cuestiones que describa la ley como causas de recisión contractual y aquellas otras que dimanan del Código Civil vigente en el Estado de Querétaro.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN / CANCELACIÓN: Los siguientes términos aplican para todos los servicios adquiridos dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Empresa podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Usted podrá solicitar devolución siempre y cuando el proyecto no lleve un avance significativo y la estructura no haya sido entregada, el dominio y/o hosting no haya sido adquirido o registrado. Tenga en cuenta que la cantidad de Reembolso puede ser diferente de la cantidad que se les cobró debido a las variaciones de la tasa de cambio y honorarios de terceros. Empresa no será responsable de cualquier diferencia causada por la variación de los tipos de cambio ni las tasas que fueron cobradas por terceros.

El plazo máximo para recibir una devolución de algunos de nuestros servicios es de 20 días naturales a partir de la fecha del ingreso de su proyecto.

Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

 

    Día 1 al 5: 10% del valor total del servicio.

    Día 6 al 10: 20% del valor total del servicio.

 

Para solicitar una devolución es importante:

 

• Redactar documento con motivo por el cual se solicita la cancelación o reembolso del servicio y acompañarlo con firma autógrafa.
• Adjuntar escaneo identificación oficial.
• Adjuntar Presupuesto enviado por nuestra empresa antes del pago.
• Adjuntar comprobante de transferencia electrónica o pago en ventanilla.
• Enviar documentos a nuestro correo de contacto: hola@inteligentedigital.com

Si usted no proporciona los requisitos mencionados con anterioridad, su devolución será desechada y tendrá que reiniciar el trámite. Estos días también serán considerados en el periodo de días naturales que se brindan de tolerancia.

Al autorizarse la devolución:

Se le enviarán por correo electrónico la aprobación del trámite, acompañado de monto desglosado y fecha de reembolso, es probable que se le soliciten los datos de la cuenta a la que se realizará el reembolso.

Después de 10 días naturales contratado el paquete, no se admiten cancelaciones, devoluciones y/o reembolso de ningún tipo.

DE LAS FACULTADES ADICIONALES: En caso de que el cliente manifieste interés en que algún otro profesionista o persona ajena al profesionista intervenga simultáneamente con este en trámites o acciones en cualquier tipo referente a los servicios, ello podrá hacerlo solo por la aceptación por escrito EMPRESA, ya que sin tal aceptación EMPRESA podrá optar por declinar el servicio o asesoría de que se trata al cliente, quedando EMPRESA liberado de toda responsabilidad al respecto y el cliente al pago del total de los honorarios pactados. Así mismo queda pactado que al término de la prestación del servicio o bien al término de cualquier solicitud de servicio, asesoría o cualquier otro tema que haya tratado EMPRESA, el cliente deberá pasar a las oficinas EMPRESA a recoger toda documentación y archivos que este tenga en su poder, en el entendido de que EMPRESA, solo se obliga a conservarlos por un periodo de 30 (treinta) días naturales, procediendo a su destrucción al término de dicho periodo término contado a partir de la notificación que por cualquier medio le haga al cliente, de que quedan a su disposición los documentos y archivos.

DE LA JURISDICCIÓN: Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Querétaro, Querétaro, así como las disposiciones contenidas en el Código Civil vigente en el Estado de Querétaro, renunciando expresamente al fuero que pudiera corresponderles debido a su domicilio actual o futuro.

DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: Los datos personales de las personas físicas involucradas con las partes que celebran el presente contrato quedarán debidamente protegidos, así ambos autorizan a que se utilicen sus datos personales para fines derivados de la ejecución del presente contrato. Las personas físicas podrán ejercer su derecho a conocer, actualizar, ratificar y suprimir su información personal, así como el derecho de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, conforme a las leyes mexicanas aplicables y tratados internacionales relativos de los que el estado mexicano sea parte, observando la política de privacidad de las partes que quedan a disposición de cada una de ellas en el domicilio de las partes.

DE LA ANTICORRUPCIÓN: El cliente y EMPRESA para el cumplimiento del objeto del presente contrato se comprometen a actuar con probidad y honradez, siempre con apego a la buena fe y a las buenas costumbres, incluyendo en ello las prácticas de comercio, así mismo, se comprometen a actuar con estricto apego a las disposiciones normativas aplicables a los altos jurídicos contenidos en el presente instrumento. Todo lo anterior con la finalidad de lograr altos estándares de negocio y servicio, así como altos niveles éticos tanto para aquellos y con los que colaboran, como para aquellas personas con las que tengan relación en virtud del objeto del presente contrato; igualmente se comprometen a no proporcionar algún tipo de regalo, valor, dinero o dadiva, en dinero o en especie a persona autoridad u organismo gubernamental alguno, con ninguna finalidad específicamente la de obtener o mantener algún tipo de negocio o ventaja indebida o para ejercer influencia directa o indirecta para corromper o realizar alguna acción ilegal y/o ilícita.

DEL ANTI-LAVADO DE DINERO: Ambas partes reconocen expresamente que no actúan en nombre o representación de un tercero, ni realizan actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer auxiliar o cooperar para la comisión de actos delictivos, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa los delitos de lavado de dinero y terrorismo.

Leído que fue el presente contrato y enteradas las partes del contenido de todas y cada una de las cláusulas que en el mismo se precisan, lo firman las partes en la ciudad de San Miguel de Allende Guanajuato.